如果您订购的商品缺货，您将自动收到该商品的退款。订单中的剩余商品将被寄出。

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然而，如果订单已经处理并发送，我们很抱歉无法做出任何更改。

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订单通常次日发货。根据您所在的位置，平均配送时间通常约为 1-3 天。

当您的订单发出后，您将收到一封包含您的跟踪号（或也称为货运号）的电子邮件，这将允许您跟踪订单的运送进度

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如果您的订单已送达您的家中，请检查您的住所周围，因为送货司机可能已将其放在安全的地方。如果您的订单已送达您的单位，请与前台或收发室联系，确认是否已送达。

您可以获得商店积分、换货或退款。我们提供自购买之日起 30 天的退货政策。

为了确保您的退货尽可能简单快捷，请在退回商品之前通过hello@keune.sg与我们联系。

出于健康和安全原因，部分商品无法退货。这些商品包括但不限于刷子和梳子。我们也无法接受已停产商品的退货。

如果您改变主意，退回的产品必须保持全新状态。这意味着产品必须未开封、未使用且保持原始状态。很遗憾，我们不承担因改变主意而产生的退货运费。

如果您的包裹中有损坏或错误/缺失的物品 -

1. 拍下照片并在收货后 3 天内通过hello@keune.sg与我们联系

2.请不要丢弃该物品，否则我们可能无法提供帮助。

如果您收到的订单有明显的泄漏和损坏迹象，我们建议您立即拍照。

如果可以，请拍照并拒绝接受货运代理的包裹。请将照片副本通过电子邮件发送给我们。

请将所有详细信息发送至hello@keune.sg ，我们将尽力为您提供帮助。

1. 请联系我们并提供您的订单详情以及您要退回的商品。

2. 请重新妥善包装您的产品，以确保其安全退回给我们。请遵循我们客服团队提供的说明。

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